Pour mettre à jour le nom lié à votre compte :

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite de l’écran (en haut à gauche sur mobile).
2. Sélectionnez "Mes informations".
3. Cliquez sur le lien "Modifier" près du Nom.
4. Mettez à jour et cliquez sur "Sauvegarder les modifications".

Pour mettre à jour votre adresse e-mail :

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite de l'écran (en haut à gauche sur mobile).
2. Sélectionnez "Mes informations".
3. Cliquez sur le lien "Modifier" près de l' Adresse e-mail.
4. Mettez à jour, confirmez et cliquez sur "Sauvegarder les modifications".

Pour mettre à jour votre adresse de livraison :

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite de l'écran (en haut à gauche sur mobile).
2. Sélectionnez "Mes informations".
3. Cliquez sur le lien "Modifier" près des Informations de livraison.
4. Mettez à jour et cliquez sur "Sauvegarder les modifications".

Cliquez ici pour savoir comment modifier votre adresse de facturation.

Pour modifier votre mot de passe :

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite de l’écran (en haut à gauche sur mobile).
2. Sélectionnez "Mes informations".
3. Cliquez sur le lien "Modifier" près du Mot de passe.
4. Mettez à jour et cliquez sur "Sauvegarder les modifications".

Pour télécharger une photo :

1. Connectez-vous et allez sur Ma coloration en haut à droite de l’écran.
2. Sélectionnez "Photos".
3. Cliquez sur l’icône "+" et suivez les instructions pour télécharger votre photo.

NOTE : Pour créer la meilleure formulation sur-mesure, votre coloriste a besoin de voir clairement vos cheveux. Les meilleures photos sont prises à la lumière naturelle, ou dans une pièce bien éclairée et montrent bien vos racines et vos longueurs. Évitez les photos en noir et blanc (nous avons besoin de voir votre couleur de cheveux !) ou des photos modifiées.

Si vous venez sur le site pour la première fois, remplissez votre Profil Couleur pour commencer. Il s’agit d’un questionnaire rapide et facile pour en savoir plus sur vos cheveux, leur historique, vos besoins et votre objectif couleur. Vous avez aussi la possibilité de fournir une photo de vous, afin que votre mélange sur-mesure soit fait rien que pour vous.

Pour modifier le pays sélectionné dans votre profil, écrivez-nous à l'adresse e-mail [email protected]. Veuillez indiquer dans votre message :

• Nom et adresse e-mail liés à votre compte eSalon.
• Votre pays corrigé et votre adresse entière de livraison.

Cliquez ici pour connaître nos pays de livraison.

Pour gérer vos e-mails :

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite de l'écran (en haut à gauche sur mobile).
2. Sélectionnez "Mes informations".
3. Cliquez sur "Modifier" près des Préférences d'e-mail.
4. Vérifiez les différents champs et cliquez sur "Sauvegarder les modifications".

Si vous ne recevez toujours pas d'e-mails, vérifiez vos spams et courriers indésirables. Ajoutez notre adresse e-mail à vos contacts si nécessaire.

Cliquez ici pour découvrir comment modifier votre adresse e-mail dans votre compte.

Pour gérer vos e-mails :

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite de l'écran (en haut à gauche sur mobile).
2. Sélectionnez "Mes informations".
3. Cliquez sur "Modifier" près des Préférences d'e-mail.
4. Cochez les cases près des e-mails que vous souhaitez recevoir. Cliquez sur "Sauvegarder les modifications".

Si vous ne recevez toujours pas d'e-mails, vérifiez vos spams et courriers indésirables. Ajoutez notre adresse e-mail à vos contacts si nécessaire.

Cliquez ici pour découvrir comment modifier votre adresse e-mail dans votre compte.

Pour profiter d’une offre envoyée par e-mail, suivez les instructions indiquées dans l’e-mail. L’offre promotionnelle ou le crédit seront automatiquement enregistrés dans votre compte et seront appliqués à votre commande eSalon.

Invitez vos amies et gagnez 24 € de crédits ! Voici comment faire :

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite (à gauche sur mobile).
2. Sélectionnez "Profitez d'une coloration offerte".
3. Envoyez des e-mails d'invitation à chaque amie ou copiez et partagez votre lien personnel avec qui vous voulez.

Pour bénéficier de votre crédit, votre amie doit effectuer une première commande chez eSalon avec votre lien d'invitation personnelle. Vous verrez votre crédit apparaître dès que sa commande sera expédiée.

Il n'y a pas de limite aux nombres de crédits que vous pouvez gagner, donc invitez autant que vous voulez !

Vos crédits sont indiqués dans votre compte, n'ont pas de date d'expiration et sont automatiquement appliqués à vos commandes récurrentes ou d'autres commandes.

Cliquez ici s'il vous manque des crédits de parrainage.

Merci d’avoir conseillé eSalon à vos amies ! Avec notre programme de parrainage, chaque amie qui commande pour la première fois avec le lien personnalisé que vous lui avez envoyé, vous permet de bénéficier d’un crédit de 20 €.

Pour bénéficier d’un crédit, chaque amie doit commander via le lien personnalisé que vous lui avez envoyé et doit dépenser au moins 20 € sur eSalon.fr. Vous verrez apparaître le montant correspondant une fois la commande validée et expédiée. Vos crédits sont indiqués dans votre compte, n’ont aucune date d’expiration et s’appliquent automatiquement lors de votre prochaine commande. Vous ne voyez pas votre crédit ? Vérifiez avec votre amie si elle a bien commandé en utilisant votre lien.

Vous pouvez parrainer jusqu’a 10 amies. Faites-en profiter autour de vous !

Pour profiter d'une carte cadeau ou d'un code promo :

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte situé en haut à droite de l'écran. Sur mobile, ce menu se trouve en haut à gauche.
2. Sélectionnez "Crédits".
3. Ajoutez la carte cadeau à votre compte.
4. Ou entrez le code de la carte cadeau au moment de la confirmation de la commande.

Si vous avez perdu votre carte cadeau, veuillez nous écrire à [email protected] avec le nom et l'adresse e-mail de l'acheteur. Nous serons ravis de vous aider !

Si vous souhaitez résilier votre abonnement :

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite de l'écran. Sur mobile, ce menu se trouve à gauche.
2. Sélectionnez "Commande à venir".
3. Cliquez sur "Résilier l'abonnement" situé en bas à gauche de votre liste de commande. Suivez les instructions.

NOTE : vous aurez le choix entre supprimer ou continuer à recevoir les produits inclus dans votre abonnement.

LE SAVIEZ-VOUS ?

Une coloration heureuse est primordiale pour nous, elle est même garantie ! Nous serons ravis de vous envoyer gratuitement une reformulation de votre coloration. Contactez-nous ! De plus, vous bénéficiez de -20 % sur tous les produits livres automatiquement et la livraison est offerte pour toute commande de plus de 40 €.

Chaque commande de coloration inclut deux paires de gants sans latex, en taille M. Si vous souhaitez obtenir la taille L, modifiez la taille sur la page "Commande à venir". Non seulement la taille sera mise à jour pour la prochaine commande de coloration mais aussi pour toutes les commandes suivantes. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi obtenir la taille L en appelant notre service client qui sera ravi de vous aider. Pour notre Light Set, une seule taille est disponible pour le moment. Besoin de plus de paires de gants ? Elles sont aussi en vente sur notre site dans la rubrique Soin du cheveu.